При получении услуг документирования в ЦОНах, согласно Налоговому кодексу РК, определенные категории клиентов освобождаются от выплаты госпошлины. К услугам документирования относятся выдача паспортов, удостоверений личности, видов на жительство и удостоверений лица без гражданства. От уплаты госпошлин по статье 622, п.4 освобождаются:

• Ветераны ВОВ и приравненные к ним лица;
• Герои Советского Союза и Социалистического труда;
• Инвалиды все групп, а также один из родителей инвалида с детства, ребенка-инвалида;
• Престарелые, проживающие в учреждениях для престарелых и для инвалидов;
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проживающие в детских домах или интернатах;
• Многодетные матери, удостоенные звания "Мать-героиня", награжденные подвесками "Алтын алқа" и "Күмiс алқа";
• Граждане, пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы.

Данные категории лиц не должны платить госпошлину при обращении в ЦОНы за получением паспортов или удостоверений личности. Если, являясь представителем льготной категории, вы по ошибке оплатили госпошлину — вы можете вернуть свои деньги. Для этого вам сначала необходимо обратиться в территориальный орган МВД и предоставить документ, подтверждающий льготную категорию. 

Орган выдаст вам справку о не востребованности оплаченной квитанции. С этой справкой необходимо обратиться в ЦОН либо подать заявку через eGov на возврат суммы. После принятия заявления налоговым органом осуществляется возврат суммы на счет клиента в течение 5 рабочих дней.